Question 1

Je ABOUT YOU Outlet součástí ABOUT YOU?

Accepted Answer

Ano, ABOUT YOU Outlet je provozován společností

Question 2

Co je to ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

Pravděpodobně už znáš ABOUT YOU, tvůj osobní a inspirativní módní online obchod. ABOUT YOU OUTLET rozšiřuje naši nabídku o online outlet.

Question 3

Jaké jsou výhody ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

Zde si můžeš pořídit módu od špičkových značek za mimořádně nízké ceny. Každý den pro tebe sestavujeme ty nejlepší nabídky – a ty tak snadno objevíš značky a témata, která tě zajímají. Ale nezapomeň si při nakupování pospíšit - vzhledem k mimořádně nízkým cenám se mohou produkty rychle vyprodat a akční nabídky jsou k dispozici jen pár dní!

Question 4

Jaké akční nabídky najdu na ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

Na ABOUT YOU Outletu můžeš najít nejrůznější typy akčních nabídek.

Question 5

Jaké značky najdu na ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

Odpověď: V obchodě ABOUT YOU Outlet najdeš každý den nové atraktivní nabídky. Každý den si tak můžeš pořídit nové produkty oblíbených značek. Vyplatí se pospíšit si, protože po skončení našich nabídek už nemusí být tvůj oblíbený produkt k dispozici.

Question 6

Jaký je rozdíl mezi ABOUT YOU Outletem a ABOUT YOU?

Accepted Answer

Na ABOUT YOU najdeš náš stálý sortiment, zatímco v ABOUT YOU Outletu ti nabízíme produkty za extra nízké ceny. Do ABOUT YOU Outletu se můžeš snadno přihlásit pomocí svého ABOUT YOU zákaznického účtu - vyzkoušej to!

Question 7

Mohu na ABOUT YOU Outletu nakupovat bez registrace?

Accepted Answer

Naše denně se měnící akční nabídky jsou k dispozici pouze pro naše registrované zákazníky. Zaregistruj se rychle nyní a objev naši nabídku zlevněných produktů!

Question 8

Jak se mohu zaregistrovat do ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

Pro vytvoření zákaznického účtu stačí kliknout na "Přihlásit se nyní" a poté v sekci pro přihlášení kliknout na "Ještě nemáš účet u ABOUT YOU?" a vyplnit registrační formulář. Při registraci musíš zadat svou e-mailovou adresu a heslo. S těmito údaji se můžeš kdykoli v budoucnu přihlásit ke svému účtu a budeš si moci prohlížet, kontrolovat a upravovat své údaje. Pokud již máš účet na ABOUT YOU, můžeš se přihlásit také pomocí tohoto e-mailu a hesla.

Question 9

Musím za účet na ABOUT YOU Outletu něco platit?

Accepted Answer

Ne, založení účtu samozřejmě je a zůstane bezplatné a nezávazné!

Question 10

Co jsou to akční nabídky?

Accepted Answer

Abychom ti ještě více usnadnili vyhledávání produktů, rozdělili jsme náš sortiment do jednotlivých "akčních nabídek". Naše produkty zde tematicky seskupujeme podle oblíbených značek, témat či kategorií - přejeme ti spoustu zábavy při nakupování!

Question 11

Co se stane, když zmeškám nějakou akční nabídku?

Accepted Answer

Nedělej si starosti, každý den přidáváme nové akční nabídky! Přihlas se k odběru našeho denního newsletteru, aby ti už žádná nabídka neutekla.

Question 12

Jaké platební metody jsou k dispozici na ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

U nás můžeš pohodlně platit přes platební karty Visa a Mastercard a Dobírka a PayPal a Apple Pay a Google Pay.

Question 13

Je možné zaplatit za zboží z About You Outletu na dobírku?

Accepted Answer

V počáteční fázi našeho About You Outletu bohužel nebude možné platit za zboží na dobírku. Usilovně ale pracujeme na tom, abychom u nás tuto platební metodu co nejdříve zavedli.

Question 14

Kdy a jak obdržím fakturu?

Accepted Answer

Fakturu obdržíš e-mailem ihned po odeslání objednávky z našeho skladu.

Question 15

Kým bude můj balíček doručen?

Accepted Answer

Naše produkty zasíláme přes našeho logistického partnera PPL.

Question 16

Kolik stojí poštovné na ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

Poštovné činí 69 Kč.

Question 17

Jak dlouhá je dodací doba u ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

Doba dodání produktů, které jsou na skladě, činí 2-3 pracovní dny.

Question 18

Kde je můj balíček?

Accepted Answer

Pokud chceš zkontrolovat stav doručení své objednávky, stačí najít v emailové schránce potvrzení o odeslání dané objednávky. Ke každému odeslanému balíčku obdržíš toto potvrzení obsahující odkaz na sledování zásilky. Aktuální stav můžeš také zkontrolovat ve svém profilu v části "Objednávky". Vždy tak budeš vědět, kde se tvá zásilka zrovna nachází a jak dlouho bude trvat, než ti bude doručena.

Question 19

Je možné stornovat již potvrzenou objednávku?

Accepted Answer

Zrušení objednávky je možné pouze v případě, že ještě nebyla zpracována v našem skladu. Zpracování objednávky v našem skladu probíhá velmi rychle, a proto se může stát, že již po pár minutách nebude možné objednávku stornovat. Pro zrušení objednávky kontaktuj prosím náš zákaznický servis.

Question 20

Mohu změnit doručovací adresu u již potvrzené objednávky?

Accepted Answer

Doručovací adresu u již potvrzené objednávky bohužel změnit nelze. Objednávky jsou zpracovávány okamžitě, a proto není z naší strany možné tuto změnu provést. Pokud nebude možné zadanou doručovací adresu najít nebo tvou objednávku nebude možné doručit, bude zaslána zpět do našeho skladu. Jakmile balíček obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme ti peníze stejným způsobem platby, který byl zvolen při vytváření objednávky.

Question 21

Jak funguje vrácení peněz?

Accepted Answer

Pokud se ti něco v objednávce nelíbí nebo ti to nesedí, můžeš nám to samozřejmě bezplatně vrátit. Máš na to 31 dní od obdržení objednávky.

Question 22

Musím za vrácení zboží zaplatit?

Accepted Answer

Ne, pokud použiješ dodaný štítek pro vrácení zboží, je vrácení zdarma.

Question 23

Jaký je stav vrácení mého zboží a vrácení peněz?

Accepted Answer

Jakmile tvoje vrácená zásilka dorazí do našeho skladu, obdržíš od nás e-mailem potvrzení o vrácení a my ho začneme zpracovávat.

Question 24

Kolik času mám na vrácení zboží?

Accepted Answer

Na vrácení zboží máš lhůtu 31 dní. Lhůta začíná běžet dnem doručení.

Question 25

Nemám žádné doklady pro vrácení, jak mohu zásilku vrátit?

Accepted Answer

Pokud již nemáš žádné doklady pro vrácení zásilky, náš zákaznický servis ti je může poskytnout.

Question 26

Budou mi v případě vrácení objednávky vráceny náklady na dopravu?

Accepted Answer

Pokud vrátíš celou objednávku, bude ti vrácena celá částka včetně nákladů na dopravu.

Question 27

Mohu svou objednávku vrátit v jedné zásilce?

Accepted Answer

V některých případech může být tvoje objednávka doručena v několika zásilkách. Při vrácení zboží se ujisti, že zboží, které má být vráceno, je rovněž zasláno zpět v původním balíku. Ověřit si to můžeš pomocí přiloženého dodacího listu.

Question 28

Je možné vrácené zboží přímo vyměnit?

Accepted Answer

Bohužel není možné zboží přímo vyměnit, např. za jinou velikost.

Question 29

Co mám dělat, když se zboží během přepravy poškodí?

Accepted Answer

Pokud je námi dodané zboží poškozené, vadné nebo není v pořádku, můžeš zboží reklamovat a bezplatně nám jej zaslat zpět s poznámkou o vrácení zboží. Veškeré informace o vrácení zboží nalezneš v části „Jak funguje vrácení zboží?“.

Question 30

Jak mohu změnit e-mailovou adresu svého zákaznického účtu na ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

V současné době bohužel není taková změna možná. Pokud máš novou e-mailovou adresu, založ si s ní prosím nový zákaznický účet na ABOUT YOU Outletu.

Question 31

Jak mohu zažádat o nové heslo?

Accepted Answer

Stačí přejít do přihlašovací oblasti na domovské stránce a poté kliknout na "Nepamatuješ si své heslo?". Následně je potřeba zadat e-mailovou adresu z tvého zákaznického účtu a kliknout na "Odeslat". Na zadanou emailovou adresu ti zašleme e-mail, díky kterému si budeš moci změnit své heslo. Heslo si můžeš změnit podle svého přání. Po úspěšné změně hesla od nás vždy obdržíš potvrzovací email!

Question 32

Už nechci dostávat newsletter, jak se mohu z jeho odběru odhlásit?

Accepted Answer

Je to zcela snadné: stačí jen najít nejnovější newsletter od ABOUT YOU Outletu. Poté přejdi do dolní části tohoto e-mailu, kde se můžeš z odběru newsletteru jednoduše odhlásit!

Question 33

Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Accepted Answer

Neváhej nám zavolat:

Question 34

Jak mohu smazat svůj zákaznický účet?

Accepted Answer

Žádost o zrušení zákaznického účtu nám můžeš poslat kdykoliv na e-mailovou adresu našeho zákaznického servisu. Tento e-mail nemusí mít žádnou specifickou formu. Abychom mohli tvou žádost zpracovat, můžeme si před jejím vyřízením vyžádat dodatečné údaje pro účely identifikace. Po zpracování žádosti obratem odstraníme tvůj účet za předpokladu, že neexistují žádné právní předpisy, které by v tom bránily (např. neuhrazená platba).

Question 35

Budou mé údaje poskytnuté třetím stranám?

Accepted Answer

Pro ABOUT YOU Outlet jsou samozřejmě všechny údaje zákazníků přísně důvěrné a nejsou předávány ani prodávány třetím stranám.

Question 36

Jak uplatním slevový kód?

Accepted Answer

Po výběru požadovaného způsobu platby můžeš kód zadat do pole „Kód slevového kupónu“ a přidat jej do objednávky. Je to velmi snadné!

Často kladené otázky