Question 1

Je ABOUT YOU Outlet součástí ABOUT YOU?

Accepted Answer

Ano, ABOUT YOU Outlet je provozován společností

Question 2

Co je to ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

Pravděpodobně už znáš ABOUT YOU, tvůj osobní a inspirativní módní online obchod. ABOUT YOU OUTLET rozšiřuje naši nabídku o online outlet.

Question 3

Jaké jsou výhody ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

Zde si můžeš pořídit módu od špičkových značek za mimořádně nízké ceny. Každý den pro tebe sestavujeme ty nejlepší nabídky – a ty tak snadno objevíš značky a témata, která tě zajímají. Ale nezapomeň si při nakupování pospíšit - vzhledem k mimořádně nízkým cenám se mohou produkty rychle vyprodat a akční nabídky jsou k dispozici jen pár dní!

Question 4

Jaké akční nabídky najdu na ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

Na ABOUT YOU Outletu můžeš najít nejrůznější typy akčních nabídek.

Question 5

Jaké značky najdu na ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

Na ABOUT YOU Outletu máme nové akční nabídky každý den. Pro tebe to tedy znamená, že u nás najdeš denně nové produkty od těch nejrůznějších značek. V naší nabídce máme například tyto značky:

Question 6

Jaký je rozdíl mezi ABOUT YOU Outletem a ABOUT YOU?

Accepted Answer

Na ABOUT YOU najdeš náš stálý sortiment, zatímco v ABOUT YOU Outletu ti nabízíme produkty za extra nízké ceny. Do ABOUT YOU Outletu se můžeš snadno přihlásit pomocí svého ABOUT YOU zákaznického účtu - vyzkoušej to!

Question 7

Mohu na ABOUT YOU Outletu nakupovat bez registrace?

Accepted Answer

Naše denně se měnící akční nabídky jsou k dispozici pouze pro naše registrované zákazníky. Zaregistruj se rychle nyní a objev naši nabídku zlevněných produktů!

Question 8

Jak mohu nakupovat na ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

Je to zcela jednoduché! Pokud už máš u ABOUT YOU svůj účet, stačí se přihlásit pomocí e-mailové adresy a hesla. Pokud ještě nemáš u ABOUT YOU zákaznický účet, zaregistruj se nyní jednoduše u nás. Poté získáš přístup k našim akčním nabídkám a budeš moci přidávat produkty do nákupního košíku. Jakmile je tvůj nákupní košík plný, přejdi k pokladně. Zde tě provedeme objednávkovým procesem a po kontrole tvé objednávky ji dokončíš v posledním kroku kliknutím na "Zaplatit nyní".

Question 9

Jak se mohu zaregistrovat do ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

Pro vytvoření zákaznického účtu stačí kliknout na "Přihlásit se nyní" a poté v sekci pro přihlášení kliknout na "Ještě nemáš účet u ABOUT YOU?" a vyplnit registrační formulář. Při registraci musíš zadat svou e-mailovou adresu a heslo. S těmito údaji se můžeš kdykoli v budoucnu přihlásit ke svému účtu a budeš si moci prohlížet, kontrolovat a upravovat své údaje. Pokud již máš účet na ABOUT YOU, můžeš se přihlásit také pomocí tohoto e-mailu a hesla.

Question 10

Musím za účet na ABOUT YOU Outletu něco platit?

Accepted Answer

Ne, založení účtu samozřejmě je a zůstane bezplatné a nezávazné!

Question 11

Co jsou to akční nabídky?

Accepted Answer

Abychom ti ještě více usnadnili vyhledávání produktů, rozdělili jsme náš sortiment do jednotlivých "akčních nabídek". Naše produkty zde tematicky seskupujeme podle oblíbených značek, témat či kategorií - přejeme ti spoustu zábavy při nakupování!

Question 12

Co se stane, když zmeškám nějakou akční nabídku?

Accepted Answer

Nedělej si starosti, každý den přidáváme nové akční nabídky! Přihlas se k odběru našeho denního newsletteru, aby ti už žádná nabídka neutekla.

Question 13

Jaké platební metody jsou k dispozici na ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

U nás můžeš pohodlně platit přes platební karty Visa a Mastercard a PayPal a Apple Pay a Google Pay.

Question 14

Je možné zaplatit za zboží z About You Outletu na dobírku?

Accepted Answer

V počáteční fázi našeho About You Outletu bohužel nebude možné platit za zboží na dobírku. Usilovně ale pracujeme na tom, abychom u nás tuto platební metodu co nejdříve zavedli.

Question 15

Kdy a jak obdržím fakturu?

Accepted Answer

Fakturu obdržíš e-mailem ihned po odeslání objednávky z našeho skladu.

Question 16

Kým bude můj balíček doručen?

Accepted Answer

Naše produkty zasíláme přes našeho logistického partnera PPL.

Question 17

Kolik stojí poštovné na ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

Poštovné činí 69 Kč.

Question 18

Jak dlouhá je dodací doba u ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

Doba dodání produktů, které jsou na skladě, činí 2-3 pracovní dny.

Question 19

Kde je můj balíček?

Accepted Answer

Pokud chceš zkontrolovat stav doručení své objednávky, stačí najít v emailové schránce potvrzení o odeslání dané objednávky. Ke každému odeslanému balíčku obdržíš toto potvrzení obsahující odkaz na sledování zásilky. Aktuální stav můžeš také zkontrolovat ve svém profilu v části "Objednávky". Vždy tak budeš vědět, kde se tvá zásilka zrovna nachází a jak dlouho bude trvat, než ti bude doručena.

Question 20

Je možné stornovat již potvrzenou objednávku?

Accepted Answer

Zrušení objednávky je možné pouze v případě, že ještě nebyla zpracována v našem skladu. Zpracování objednávky v našem skladu probíhá velmi rychle, a proto se může stát, že již po pár minutách nebude možné objednávku stornovat. Pro zrušení objednávky kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Question 21

Mohu změnit doručovací adresu u již potvrzené objednávky?

Accepted Answer

Doručovací adresu u již potvrzené objednávky bohužel změnit nelze. Objednávky jsou zpracovávány okamžitě, a proto není z naší strany možné tuto změnu provést. Pokud nebude možné zadanou doručovací adresu najít nebo tvou objednávku nebude možné doručit, bude zaslána zpět do našeho skladu. Jakmile balíček obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme ti peníze stejným způsobem platby, který byl zvolen při vytváření objednávky.

Question 22

Jak funguje vrácení zboží a platí se za něj něco?

Accepted Answer

Pokud se ti nějaký kousek z tvé objednávky nebude líbit, můžeš nám ho samozřejmě zcela zdarma vrátit. Ke každé zásilce přikládáme kromě dodacího listu také všechny potřebné dokumenty pro vrácení zboží. Pro vrácení produktů využij prosím přibalenou etiketu a formulář pro vrácení zboží.

Question 23

Dostanu potvrzení o přijetí vráceného zboží?

Accepted Answer

Ano, jakmile obdržíme vrácené zboží v našem skladu, obdržíš od nás e-mailem potvrzení o vrácení.

Question 24

Jak mohu změnit e-mailovou adresu svého zákaznického účtu na ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

V současné době bohužel není taková změna možná. Pokud máš novou e-mailovou adresu, založ si s ní prosím nový zákaznický účet na ABOUT YOU Outletu.

Question 25

Jak mohu zažádat o nové heslo?

Accepted Answer

Stačí přejít do přihlašovací oblasti na domovské stránce a poté kliknout na "Nepamatuješ si své heslo?". Následně je potřeba zadat e-mailovou adresu z tvého zákaznického účtu a kliknout na "Odeslat". Na zadanou emailovou adresu ti zašleme e-mail, díky kterému si budeš moci změnit své heslo. Heslo si můžeš změnit podle svého přání. Po úspěšné změně hesla od nás vždy obdržíš potvrzovací email!

Question 26

Už nechci dostávat newsletter, jak se mohu z jeho odběru odhlásit?

Accepted Answer

Je to zcela snadné: stačí jen najít nejnovější newsletter od ABOUT YOU Outletu. Poté přejdi do dolní části tohoto e-mailu, kde se můžeš z odběru newsletteru jednoduše odhlásit!

Question 27

Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Accepted Answer

Neváhej nám zavolat:

Question 28

Jak mohu smazat svůj zákaznický účet?

Accepted Answer

Žádost o zrušení zákaznického účtu nám můžeš poslat kdykoliv na e-mailovou adresu našeho zákaznického servisu. Tento e-mail nemusí mít žádnou specifickou formu. Abychom mohli tvou žádost zpracovat, můžeme si před jejím vyřízením vyžádat dodatečné údaje pro účely identifikace. Po zpracování žádosti obratem odstraníme tvůj účet za předpokladu, že neexistují žádné právní předpisy, které by v tom bránily (např. neuhrazená platba).

Question 29

Budou mé údaje poskytnuté třetím stranám?

Accepted Answer

Pro ABOUT YOU Outlet jsou samozřejmě všechny údaje zákazníků přísně důvěrné a nejsou předávány ani prodávány třetím stranám.

Question 30

Jak uplatním slevový kód?

Accepted Answer

Po výběru požadovaného způsobu platby můžeš kód zadat do pole „Kód slevového kupónu“ a přidat jej do objednávky. Je to velmi snadné!

Často kladené otázky